תנאי שימוש באתר

תנאי שימוש באתר קפה ג'ו

• א.מבוא
• ברוכים הבאים לאתר האינטרנטwww.joe.co.il, (להלן: "האתר") של חברת ג'ו קפה גורמה בע"מ, ח.פ. 513024794, מרח' המלאכה 15 א', חולון (להלן: "החברה" או "קפה ג'ו").
• הגולש באתר (להלן: "המשתמש") המשתמש נדרש לקרוא בעיון את כל תנאי השימוש באתר. כל שימוש בו מהווה הצהרה מטעם המשתמש, כי הוא קרא את כל תנאי השימוש ומסכים לכל התנאים ללא יוצא מן הכלל לרבות הסכמה לתנאי מדיניות הפרטיות או כל מדיניות אחרת של החברה כפי שיעודכנו מעת לעת בשיקול דעת החברה  (להלן: תנאי השימוש").
• באם המשתמש אינו מסכים לתנאי השימוש באתר, כולם או חלקם, הוא נדרש שלא להשתמש בו ובשירותים המוצעים באמצעותו ומתבקש להימנע מכל שימוש בו.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת ולכל צורך, ללא הודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. כל משתמש מתחייב להתעדכן באופן תדיר ולפני כל שימוש באתר בתנאי השימוש העדכניים. החברה רשאית להפסיק ו/או לצמצם, בכל עת, את מתן השירותים באתר, כולם או מקצתם.
  1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע שירותים ו/או מוצרים נוספים ו/או שונים באתר. מובהר כי ביחס לכל שירות ו/או מוצר, קיים או עתידי ייתכן שיהיו תנאים ו/או הוראות נוספות ו/או אחרות ("תנאים נוספים"). אלא, אם נכתב אחרת הוראות תנאי השימוש יחולו על השירותים הנוספים בנוסף לתנאים הנוספים ככל שיהיו כאלה.
• מטעמי עיצוב ונוחות – הפנייה באתר ו/או בתקנון יעשה בלשון זכר ו/או נקבה, אולם מתייחסת תמיד גם למין השני וללשון רבים. כותרות הסעיפים, בתנאי השימוש, הן לצורך הנוחות בלבד.
• למען הסר ספק, אין בשימוש שיעשה המשתמש האתר ו/או בשירותים האמורים, כדי להוות הרשאה לשימוש באתר ו/או בשירותים, שלא על-פי תנאי השימוש בו. כן מובהר, כי האתר שייך אך ורק לחברה ומנוהל ומופעל על ידה.
• בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין תנאי שימוש אלו, יגברו ויחולו תנאי השימוש.
• לחברה שיקול דעת מוחלט ובלעדי בכל הקשור לאתר ו/או שירותים המוצעים על ידה, לרבות תכנים, הטבות  ומידע אשר יוצגו באתר, משך הזמן בו יוצגו, מיקומם ועיצובם וכל עניין אחר הקשור בהם ולמשתמש אין ולא תהיה כל טענה ו/או תביעה בשל כך.
• תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב).

   

• ב.השימוש באתר
• האתר מאפשר למשתמש בו, בין היתר, לצפות בו, לרכוש בחנות המקוונת של חברה, לבצע פעולות, לממש הטבות, להירשם לחברות במועדון לקוחות, הכול בהתאם לתנאי השימוש אלו, ובהתאם לשיקול דעת החברה.
• השימוש באתר אפשרי לכל מי שהינו בעל כשירות משפטית להשתמש באתר ובשירותים המוצעים באמצעותו, למטרות חוקיות בלבד.
• הפעולות הבאות הינן אסורות והמשתמש איננו רשאי (ואיננו רשאי להתיר לכל צד שלישי) לבצע את הפעולות הבאות:
• 13.1.להשתמש באתר למטרות מסחריות או שאינן פרטיות.
• 13.2.להסיר או להפריד מהתוכן ו/או האתר כל הגבלות וסימנים המציינים זכויות קנייניות או נותני הרישיון שלה, לרבות כל ההודעות הקנייניות המופיעות בהם (כגון ©, TM או ®).
• 13.3.להפר ו/או לפגוע בזכויות משתמשים לרבות זכות לפרטיות וזכויות אחרות, או לאסוף מידע אישי אודות משתמשים לרבות באמצעות שימוש בכל רובוט, עכביש, זחלן, כל יישום חיפוש או אחזור, או שימוש באמצעי, בתהליך או בשיטה ידניים או אוטומטיים אחרים על מנת להיכנס לאתר ולאחזר, לאסוף ו/או לשאוב מידע.
• 13.4.להטעין, לשלוח, לשדר כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או כל קוד מחשב אחר, אשר עשוי להרוס, להפריע או להגביל את השימוש באתר, בשרתים, בחומרה ובתוכנה.
• 13.5.להפריע בכל דרך, לקטוע או לשבש את השירותים ו/או את האתר לרבות על ידי הפרעה לפעולת השרת ורשת המחשבים המחוברים לשירותים ו/או לאתר.
• 13.6.לבצע כל פעולה היוצרת או העלולה ליצור עומס על האתר והשימוש בו.
• 13.7.לעקוף את האמצעים בהם החברה משתמשת על מנת למנוע או להגביל את הגישה לאתר.
• 13.8.להעתיק, לתקן, לשנות, להתאים, למסור, להנגיש, לתרגם, להפנות, לבצע הנדסה חוזרת, להמיר קוד בינארי לקוד פתוח, לעשות דה-קומפילציה, או להפריד כל חלק בתוכן או באתר, או להציג לציבור, ליצור יצירות נגזרות, לבצע, להפיץ, לתת רישיון משנה, לעשות כל שימוש מסחרי, למכור, להשכיר, להעביר, להלוות, לעבד, לאסוף, לשלב עם תוכנה אחרת – של כל חומר הכפוף לזכויות קנייניות של החברה, לרבות קניין רוחני של החברה.
• 13.9.למכור, לתת רישיון, או לנצל למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש או גישה לאתר.
• 13.10.הצבת השירותים או כל חלק מהם בתוך מסגרת של אתר או אפליקציה אחרים או כחלק מאפליקציה או אתר אחרים, או כחלק משירות אחר.
• 13.11.להפר את תנאי השימוש וכל חלק מהם.
• 13.12.לעשות כל שימוש בלתי חוקי באתר.
• 13.13.להונות את החברה וכל מי מטעמה, לפעול בניגוד להרשאות, להפר את נהלי החברה וכל מי מטעמה.
• 13.14.לעשות שימוש לרעה באתר, שימוש פוגעני, בלתי מוסרי, אסור, פוגע  באופן כלשהו במשתמשים אחרים, בחברה, בצדדים שלישיים ועוד.

   

• ג.רכישת מוצרים באתר
• כל משתמש אשר עומד בתנאים המצטברים המפורטים להלן רשאי לרכוש מוצרים שמוצעים למכירה בחנות המקוונת באתר (להלן: "המוצרים"):
• 14.1.המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בכלל זה המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 שנה או מבוגר יותר.
• 14.2.המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק כדין ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי הפעילות גם בישראל.
• החברה רשאית לעדכן ולשנות את מחירי המוצרים באתר מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת ושינויים כאמור יחולו החל ממועד פרסומם או ממועד אחר כפי שהחברה תודיע.
• בכפוף לכל דין, החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של המוצרים המופיעים באתר.
• תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, ואינם מחייבים את החברה. מובהר כי ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקם או כולם, לבין המוצרים בפועל, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין זה.
• החברה אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיים מגוון כלשהו של מוצרים באתר, והיא רשאית, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לשנות, להחליף ולהוציא איזה מהמוצרים ממגוון המוצרים באתר.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע את הגישה לרכישת מוצרים ו/או לבטל רכישות של משתמשים שהתנהגותם אינה הולמת ו/או שאינה לפי הוראות תנאי השימוש ו/או בניגוד לדין ו/או המנסים לפגוע בניהולו התקין של האתר ו/או החברה.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות המוצרים שהמשתמש רשאי להזמין באתר.
• החברה תאפשר למשתמש העומד בתנאי השימוש לרכוש מוצרים שונים באמצעות האתר (להלן: "הזמנה").
• לשם ביצוע הזמנה, על המשתמש לבחור את המוצר לרבות סוג וכמות, לבחור אופן הובלת המוצרים, להזין פרטיו ואמצעי תשלום, ולאשר את הזמנתו.
• הזמנה תחשב כהזמנה שמחייבת את החברה רק לאחר שהחברה אישרה את ההזמנה בסיום הליך ההזמנה.
• המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר באתר בעת אישור ההזמנה.

   

• ד.אספקה ומשלוח
• כלל המשלוחים ואספקת המוצרים יבוצעו בכפוף לתנאים המופיעים ב"מדיניות המשלוחים" המפורסמת באתר.
• ה.מדיניות ביטול עסקאות והחלפת מוצרים
• משתמש שביצע הזמנה באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק") אשר עיקריהן יובאו להלן.
  1. המשתמש רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי רכישת המוצר, לפי המאוחר מבניהם.
  2. אנשים עם מוגבלות, עולים חדשים ואזרחים ותיקים רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי רכישת המוצר, לפי המאוחר, וזאת בכפוף שהצרכן ישלח תעודה או מסמך המוכיחים את זכאותו ובכפוף לכך שהעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן.
  3. עסקאות שאינן ניתנות לביטול– בהתאם להוראות החוק, ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה. רכישת המוצרים הבאים אינה מאפשרת זכות ביטול:
     • 29.1.טובין פסידים;
     • 29.2.שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, אם מועד ביטול העסקה חל בתוך שבעה ימים לפני מתן השירות;
     • 29.3."מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה-1995;
     • 29.4.טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן;
     • 29.5.טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
  4. דמי ביטול – במקרים מסוימים החברה רשאית לגבות דמי ביטול, כמפורט להלן:
     • 30.1.ככל שסיבת ביטול העסקה היא עקב פגם, אי הספקה במועד, אי-התאמה לפרטי ההזמנה, או בשל כל הפרה אחרת מצד החברה – החברה תשיב למשתמש תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול, את התמורה ששילם בעבור העסקה שבוטלה, והיא לא תגבה דמי ביטול. מובהר כי על המשתמש להעמיד לרשות החברה לצורך איסוף את המוצר במקום שבו הוא נמסר לו.
     • 30.2.ככל שסיבת הביטול אינה עקב פגם, אי הספקתו במועד, אי התאמה לפרטי ההזמנה או בשל כל הפרה אחרת מצד החברה - החברה תשיב למשתמש תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול את התמורה ששילם בעבור העסקה שבוטלה. החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם. אם בוצעה התקנה של מוצר בבית המשתמש לצורך מתן השירות, רשאית החברה לגבות הוצאות התקנה עד 100 ₪ (בנוסף לדמי הביטול וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויותיה בהתאם להוראות החוק). מובהר כי על המשתמש להעמיד לרשות החברה במקום עסקה את המוצר שקיבל בעקבות העסקה.
     • 30.3."דמי ביטול" כוללים בתוכם גם הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת שלטענת החברה הוצאו על ידה או שהיא התחייבה בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בשל ביטולה. 
  5. מובהר כי אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה, בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
• מובהר כי ההוראות לעיל אינן חלות על ביטול או החלפה של מוצרים בחנויות הפיזיות ברשת, אם וככל שקיימת, ושמדיניות החלפת המוצרים בחנויות של הרשת, אם וככל שקיימת – אינה חלה ביחס למוצרים הנרכשים באתר.
• דרכי הביטול מופיעים באתר במסמך נפרד. באחריות המשתמש לעיין בתנאי ודרכי הביטול, בטרם ביצוע הרכישה באתר.
• ביטול עסקה על-ידי החברה – החברה תהא רשאית לבטל עסקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תישלח למשתמש הודעה על ביטול העסקה, תחזיר למשתמש את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם (אם וככל ששולם).

   

• ו.מבצעים, הטבות והנחות
• החברה רשאית להציע באתר מעת לעת, לכלל הלקוחות או לחלק מהם, מבצעים, הטבות, קופונים והנחות שונות והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי (להלן ביחד: "הטבות").
• החברה רשאית בכל עת להפסיק את ההטבות, להחליפן, לעדכנן או לשנותן. אין למשתמש זכות קנויה ליהנות מהטבות. כל שינוי בפרטי ההזמנה או במחירה, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאות המשתמש להטבה.
• במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר שנקנה במבצע או באמצעות שימוש בהטבה, הסכום שיוחזר, ככל שעומדת לו הזכות לקבלת החזר כספי, יהיה זה ששולם בפועל (כלומר לאחר מימוש המבצע או מימוש ההטבה).
• במבצעים בהם משתתפים מספר מוצרים בעלי מחיר שונה, ההטבה תינתן עבור וביחס למוצר הזול מבניהם.
• מובהר כי ייתכנו מוצרים של החברה שיימכרו במסגרת מבצעים/הטבות/הנחות בפלטפורמות של חברות אחיות/חברה אם ואין בכך כדי להשפיע על מכירת המוצרים של החברה באתר החברה.
• ז.אחריות
• בכפוף לכל דין, החברה וכל מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ולצד שלישי, בקשר עם שימוש ו/או הזמנה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא  – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.
• החברה תהא פטורה ממילוי התחייבויותיו על פי תנאי השימוש אם ובמידה שביצוע התחייבויותיה כאמור נמנע כתוצאה מקרות אירוע המהווה כוח עליון. לצורך הסכם זה "כוח עליון" פירושו – אירוע שאיננו צפוי ואיננו בשליטתו הסבירה של החברה, לרבות (אך מבלי לגרוע מכלליות האמור), מגיפה, דליקה, שיטפון, רעידת אדמה, מלחמה, גיוס מילואים, פעולת טרור, חוק, תקנה, צו וכל הוראה אחרת של רשות מוסמכת המונעים ביצוע התחייבות כאמור.
• החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה מידע נכון אך מובהר, כי עלולים להופיע בו אי דיוקים או שגיאות. החברה לא תישא באחריות בקשר עם אי דיוקים או שגיאות כאמור.
• החברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק, הפסד, אובדן או הוצאה, מכל מין וסוג שהוא, ישיר ו/או עקיף אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמש כתוצאה מהשימוש באתר, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים, שימוש במוצרים וכל הכרוך והקשור בכך.
• האתר יכול שיציע קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים אחרים, אשר החברה איננה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחתם. לפיכך, החברה לא תישא בכל חבות והיא פטורה מכל אחריות בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמש ולצד שלישי, בגין השימוש באתר ו/או דפי אינטרנט כאמור ו/או התוכן שמפורסם בהם.

   

• ח.משלוח הודעות ודברי פרסומת
• החברה מציעה למשתמשים לקבל ממנה וכל מי מטעמה ו/או ממועדון לקוחות ו/או צדדים שלישיים דברי פרסומת כהגדרתם בחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשנ"ב-1982 (להלן: "דבר פרסומת" ו– "חוק התקשורת" בהתאמה). הסכמת המשתמש לקבלת דבר פרסומת מהווה הסכמה מפורשת לפי חוק התקשורת לקבל את דבר פרסומת באמצעות דואר אלקטרוני ו/או הודעות לטלפון ו/או מערכות חיוג אוטומטי.
• ניתן לבטל בכל עת את ההסכמה לקבלת דבר פרסומת, באמצעות פניה בכתב לחברה בדואר אלקטרוני:או בפניה בכתב לחברה בהודעת הסרה מדיוור באמצעות פרטי הקשר המופיעים בדבר הפרסומת שנשלח למשתמש.
• יובהר כי בכל מקרה, החברה תהיה רשאית לשלוח למשתמש מסמכים שונים בדרך ממוחשבת ובאמצעים טכנולוגיים (לרבות באמצעות כתובת דוא”ל שהמשתמש מסר לחברה ועוד). מסמכים אלה כוללים בין היתר, חשבוניות מס, קבלות, מסמכים שהחברה נדרשת לשלוח למשתמש על פי דין ועוד. שימוש המשתמש באתר מהווה הסכמה לקבל מסמכים בדרך ממוחשבת כאמור בסעיף זה.

   

• ט.קניין רוחני
• כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות הפטנטים, זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הינם רכושה של החברה בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של אתר החברה, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד'), קוד המחשב של האתר, כתובת האינטרנט שלו וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב) בלא קבלת רשותה המפורשת של החברה מראש ובכתב.
• אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים ע"י החברה, בבסיס הנתונים של החברה, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים החברה בלא קבלת הסכמה מפורשת של החברה מראש ובכתב.
• אייקונים (icons), כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו (logo) וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה. כל שימוש בקניינה זה של החברה יעשה על פי הוראות תנאי השימוש בלבד.
• אין לעשות כל שימוש בסימן מסחרי או עיצוב של מוצר או דגם המופיעים באתר או בצילומים המצויים באתר שהינם קניין רוחני מוגן, הן מכח הדין בישראל והן מכוח אמנות בינלאומיות אליהן הצטרפה מדינת ישראל.

   

• י.תנאים נוספים
• המשתמש מתחייב בזאת לשפות את החברה וכל מי מטעמה מפני כל נזק, אובדן, חבות, תביעה או דרישה ולרבות הוצאת משפטיות ושכר טרחת עו"ד, שיגרם על ידי המשתמש ו/או צד שלישי כלשהו בעקבות שימוש באתר שלא כדין ו/או הפרת תנאי מתנאי השימוש.
• הייתה לחברה סיבה לחשוד כי הפר משתמש תנאי מתנאי השימוש ו/או הפר את הדין, החברה תהיה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לנקוט באחת או יותר מהפעולות המפורטות להלן, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים לחברה על פי דין:
• 54.1.לחסום את גישת המשתמש לאתר;
• 54.2.לבטל את ההזמנה של המשתמש;
• 54.3.לדרוש ו/או לתבוע מהמשתמש כל סעד לו הינה זכאית על פי כל דין.
• במידה והוראה מהוראות תנאי שימוש אלה, תקבע על ידי ביהמ"ש כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, למרות כוונת הצדדים, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות תנאי שימוש אלה ו/או את חלקי אותה הוראה שבוטלה ו/או צומצמה על ידי הערכאה המשפטית.
• אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לחברה לפי כל דין.
• ויתור, הימנעות מפעולה במועד או מתן ארכה לא ייחשב כוויתור של החברה על זכות מזכויותיה לפי תנאי שימוש אלה או על פי דין ולא ישמש מניעה לתביעה על ידה או מי מטעמה, אלא אם כן נעשה ויתור כזה באופן מפורש ובכתב.
• הדין החל וסמכות השיפוט – התנאים וההוראות המפורטים בתנאי השימוש, וכן כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם השימוש באתר, יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם השימוש באתר או הקשור אליו מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב – יפו.
• בשאלות לגבי המוצרים, או לפרטים נוספים בקשר לאתר, פעילותו ואופן ביצוע הזמנות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחד מהאמצעים הבאים:
• בטלפון: 03-7703771 בימים ראשון – חמישי בין השעות 08:30-16:00
• בדואר אלקטרוני: [email protected]

תאריך עדכון אחרון: חודש אוקטובר 2024